Потребителей права будем знать, как дважды два!

Во всём мире 15 марта отмечается День защиты прав потребителя. Сфера услуг – важная отрасль экономики любого государства, но, к сожалению, она не безупречна. И порою из-за этого в жизни возникают проблемные ситуации. Каждый из нас – потребитель, который ежедневно что-то покупает: товар или услугу. Но не каждый знает, какие права предоставлены ему законом.

Студенты первого курса Пермского кооперативного техникума получили возможность закрепить свои знания по правам потребителей и получить новую информацию, приняв участие в деловой игре «Защита прав потребителя», которую 14 марта провела для них библиотекарь абонемента Н.Н. Миронова.

Ребята разделились по парам, в каждой из которых один играл роль потребителя, а другой – поставщика услуги/ продавца товара. Они получили карточки с заданием: обыграть предложенную проблемную ситуацию и прокомментировать свои действия с точки зрения знаний Закона «О защите прав потребителя». Эксперт, преподаватель техникума Наталья Юрьевна Плешивых, давала заключение, правильно ли игроки решили ту или иную ситуацию. В ходе игры все студенты справились с заданиями, продемонстрировав свои знания по правам потребителя и умение найти требуемую информацию в специальной правовой литературе, которой они могли воспользоваться в поиске необходимой статьи Закона. Также, в качестве дополнительного источника информации, ребята обращались к ресурсам сети Интернет через свои телефоны. Современные люди, тем более молодёжь, очень часто находят ответы на многие вопросы, в том числе правового характера, в интернете.

В заключение игры все пришли к единому мнению: если возникли проблемы в мастерской, ателье, магазине, в общественном транспорте или в любом другом месте оказания потребительских услуг, то доброжелательные тон и улыбка – это необходимые условия общения, которые поспособствуют положительному разрешению проблемной ситуации.

Н.Н. Миронова, библиотекарь абонемента.

 

Posted by verlib Thursday, March 14, 2019 4:35:00 PM

Comments

 
Яндекс.Метрика